景甜（左三）與解說(shuō)員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流

隨著文化消費(fèi)水平的提高，參觀博物館正成為越來(lái)越多中國(guó)人的日常生活。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年我國(guó)博物館接待觀眾8.5億人次，增長(zhǎng)8.9%。 作為秦始皇陵及其出土文物的保護(hù)和管理機(jī)構(gòu)，秦始皇陵博物館每年接待游客超過(guò)600萬(wàn)人次。 事實(shí)證明，秦陵兵馬俑是中國(guó)最重要的文物。 作為文明的代表性載體，它以其獨(dú)特的文化魅力成為中外文化交流互鑒的最佳載體。

為充分發(fā)揮博物館的教育功能，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，自1995年起，秦始皇陵博物館堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全力打造一支合格的宣教、講解隊(duì)伍。被譽(yù)為“世界第八大奇跡”。 近日，秦始皇帝陵博物院副館長(zhǎng)田敬主編的《遺址解讀與培訓(xùn)研究》一書(shū)正式出版。 6月20日，本報(bào)記者對(duì)參與講解培訓(xùn)工作的“體驗(yàn)者”田靜進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，獨(dú)家揭秘了秦始皇帝陵博物院教育講解隊(duì)伍建設(shè)的成功秘訣。

讓精彩講解為中國(guó)發(fā)出好聲音

記者：兩年前，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)陜西視察工作時(shí)指出：“黃帝陵、兵馬俑、延安寶塔、秦嶺、華山等，是陜西的精神古跡?！笔侵腥A文明、中國(guó)革命、中國(guó)地理的自然象征?！?秦兵馬俑這個(gè)充滿(mǎn)中國(guó)歷史意義的名字，早已蜚聲海內(nèi)外。

田靜：如果說(shuō)每個(gè)國(guó)家都有一張名片，那么兵馬俑就是中國(guó)向世界介紹自己的名片。 迄今為止，秦嶺博物院已接待200多位外國(guó)國(guó)家元首和政府首腦，3000多位演講者、部長(zhǎng)、副總理級(jí)政要和名人。 在氣勢(shì)磅礴的秦兵馬俑面前，那些主宰一切的政治權(quán)貴，流露出對(duì)中華文化的崇拜。 事實(shí)證明，秦嶺兵馬俑是中華文明的代表性載體。 以其獨(dú)特的文化魅力，成為中外文化交流互鑒的最佳載體。

記者：人們常說(shuō)“聽(tīng)風(fēng)景不如看風(fēng)景”。 由此可見(jiàn)解釋工作的重要性。 作為中國(guó)博物館舊三部制的一個(gè)分支，宣傳教育部在信息化、文創(chuàng)、教育等博物館業(yè)務(wù)的崛起中逐漸消失。 尤其是近年來(lái)，語(yǔ)音導(dǎo)覽、數(shù)字解說(shuō)開(kāi)始流行，但秦嶺博物館還在。 堅(jiān)持每年開(kāi)展口譯業(yè)務(wù)培訓(xùn)、深入開(kāi)展“口譯培訓(xùn)”研究的原因是什么？

景甜：聽(tīng)風(fēng)景的時(shí)候，我們不僅聽(tīng)風(fēng)景本身，還聽(tīng)解說(shuō)員的情感、才華、心境和經(jīng)歷。 秦陵博物館的文物是世界一流的，所有人員的工作也必須向世界一流的標(biāo)準(zhǔn)看齊，提出建設(shè)世界一流的遺產(chǎn)地。 我認(rèn)為，要建設(shè)世界級(jí)遺產(chǎn)地，首先要強(qiáng)化其社會(huì)教育影響力，增強(qiáng)遺產(chǎn)地的文化傳播力。 其次，要打造一支綜合能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的翻譯隊(duì)伍，為中國(guó)發(fā)出好聲音。 講好中國(guó)故事。 在當(dāng)今社會(huì)，博物館就像一片森林。 它不是沉默的、死氣沉沉的，而是搖曳的、活潑的。 博物館必須依靠精美的文物、精美的陳列、精彩的講解，向觀眾傳遞信息、傳播文化。 ，在人們心中播種文明。

自1995年以來(lái)，我們堅(jiān)持開(kāi)展全員培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀解說(shuō)員，形成了目前由資深解說(shuō)員、骨干解說(shuō)員和新秀解說(shuō)員組成的解說(shuō)隊(duì)伍。 解說(shuō)工作不再只是青年的職業(yè)。

弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，做好“教、幫、引導(dǎo)”

記者：俗話(huà)說(shuō)，宣教部人員多。 傳教士人員的快速流動(dòng)是幾乎所有博物館都面臨的問(wèn)題。 然而前來(lái)參觀的游客需要專(zhuān)業(yè)的講解和優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。 那么，秦博物院是如何解決這個(gè)“老問(wèn)題”的呢？

田靜：事實(shí)上，秦嶺博物院宣教人員的年齡從23歲到55歲不等，文化程度從高中生到研究生都有。 他們的專(zhuān)業(yè)包括文物、博物館、外語(yǔ)、文秘、法律、播音主持、計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)等學(xué)科。 傳教人員的身份更加多樣化，包括機(jī)構(gòu)編制、企業(yè)身份、集體工作者、臨時(shí)聘用人員等。教學(xué)人員快速流動(dòng)是博物館傳教崗位的普遍現(xiàn)象。 近年來(lái)，隨著宣教人員的批量退休、轉(zhuǎn)崗、調(diào)動(dòng)，講解服務(wù)崗位空缺現(xiàn)象日益嚴(yán)重。 為了補(bǔ)充生力軍，圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)和社會(huì)教育工作，從2010年開(kāi)始，秦嶺博物館開(kāi)始面向社會(huì)招聘雙語(yǔ)解說(shuō)員，經(jīng)過(guò)全面培訓(xùn)、實(shí)習(xí)試用、嚴(yán)格考核，特別是經(jīng)過(guò)資深解說(shuō)員的指導(dǎo)在日常工作中，每一個(gè)精力充沛的“90后”都身先士卒，成為傳教工作的主力軍。 新舊交替，火力代代相傳。

記者：培訓(xùn)工作很扎實(shí)，但保證培訓(xùn)質(zhì)量至關(guān)重要。

景甜：確實(shí)如此。 2007年至今，我們邀請(qǐng)了中國(guó)社會(huì)科學(xué)院考古研究所研究員楊紅、徐萍芳，中國(guó)國(guó)家博物館研究員孫吉，張教授等100多位專(zhuān)家學(xué)者。故宮博物院研究員鐘培來(lái)講學(xué)。 他們嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度、睿智有趣的語(yǔ)言、邏輯嚴(yán)密的教義，給傳教士們留下了深刻的印象。

此外，根據(jù)傳教工作的特殊性和解說(shuō)工作的專(zhuān)業(yè)要求，我們還邀請(qǐng)了江蘇第二師范大學(xué)徐建成教授、西北大學(xué)文化遺產(chǎn)學(xué)院徐偉民教授、西北大學(xué)文化遺產(chǎn)學(xué)院周東華教授等。西北大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院、中國(guó)文物報(bào)陜西記者站站長(zhǎng)龐波等秦漢歷史考古學(xué)、文博學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、新聞傳播學(xué)等專(zhuān)家先后授課。 他們的講座既有理論又有實(shí)踐。 他們知識(shí)淵博、嚴(yán)謹(jǐn)、雄辯。 傳教士們從講座中受益匪淺。 在邀請(qǐng)專(zhuān)家授課的同時(shí)，我們還采取自學(xué)互師的方式。 資深講師用自己的經(jīng)驗(yàn)傳授教學(xué)技巧，分享工作經(jīng)驗(yàn)。

“持續(xù)訓(xùn)練是人生的一種修行”

記者：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。 想要在觀眾面前侃侃而談，就離不開(kāi)幕后長(zhǎng)期的刻苦訓(xùn)練，不是嗎？

景甜：做解說(shuō)工作，不僅要熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，熱愛(ài)觀眾，更要堅(jiān)守初心，戒除孤獨(dú)。 守住，意味著長(zhǎng)期的等待，長(zhǎng)期的磨難。 你要有“坐十年板凳”的決心和毅力。 你無(wú)法忍受孤獨(dú)，也無(wú)法穩(wěn)定自己的心態(tài)。 看著這山高山高，心里長(zhǎng)的小草“留不住了”。 “如果你隨波逐流，怎么能將一件事做到極致呢？”

我們的“金牌”解說(shuō)員金凱通過(guò)29年的不懈努力，為數(shù)十位國(guó)家政要和外國(guó)元首進(jìn)行了講解。 他將自己定位為歷史文化的傳播者和傳承者，給平常的評(píng)論者定位賦予了新的定義。 金凱說(shuō)：“我們要參考一些專(zhuān)家寫(xiě)的研究材料，然后自己寫(xiě)評(píng)論，熟練背誦后，才能向觀眾解釋?！?在普通人眼里，解說(shuō)員就是靠背解說(shuō)謀生的人。 工作中，一批同事調(diào)動(dòng)或者辭職，這也讓金凱動(dòng)搖了。 然而，隨著兵馬俑的不斷發(fā)掘，以及國(guó)內(nèi)外觀眾對(duì)秦兵馬俑歷史的渴望和好奇，金凱一度覺(jué)得自己的責(zé)任不僅僅是簡(jiǎn)單的解釋。 相反，我們需要更深入地研究秦朝的歷史文化。 作為一名講師，他的夢(mèng)想是未來(lái)成為一名專(zhuān)家、教授型講師。

記者：除了對(duì)講解員進(jìn)行持續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)外，秦嶺博物院多年來(lái)在“解說(shuō)培訓(xùn)”的研究上也進(jìn)行了深入、持續(xù)的探索。 請(qǐng)介紹這方面的情況。

田靜：2007年到2016年，我有幸參加了秦始皇兵馬俑博物館（2009年后更名為秦始皇陵博物院）的宣教培訓(xùn)工作。 十年寫(xiě)了百萬(wàn)字的培訓(xùn)工作日志。 剛剛出版的《文物古跡解說(shuō)與培訓(xùn)研究》是根據(jù)日志編寫(xiě)的，旨在客觀反映培訓(xùn)的實(shí)際情況，包括培訓(xùn)緣起、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)總結(jié)等。 旨在及時(shí)總結(jié)、不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和形式，滿(mǎn)足遺產(chǎn)地傳教士的需求，讓不同專(zhuān)業(yè)背景、不同工作資歷的人在原有基礎(chǔ)上不斷提高自己，讓每個(gè)人都能滿(mǎn)足遺產(chǎn)地傳教士的需要。國(guó)家一級(jí)博物館傳教士培訓(xùn)后的工作標(biāo)準(zhǔn)。

組織培訓(xùn)十年來(lái)，我們經(jīng)歷了挫折，遇到了困難。 我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我們?yōu)槭裁磮?jiān)持首先對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)。 就是為秦嶺博物館培養(yǎng)了一支無(wú)愧于“世界第八大奇跡”的宣教隊(duì)伍。 我一直把持續(xù)訓(xùn)練當(dāng)作是人生的一種修行。

在解說(shuō)舞臺(tái)上展現(xiàn)自己

記者：國(guó)內(nèi)博物館的宣教工作和公眾的需求是相輔相成的。 作為博物館資深人士，您對(duì)建立傳教工作與公眾需求之間的良性循環(huán)有何建議？

田敬：傳教工作的目的是為大眾服務(wù)。 能否設(shè)身處地為他人著想，為公眾著想，是衡量一個(gè)博物館服務(wù)質(zhì)量的試金石。 提供好的服務(wù)，必須了解群眾的愿望、滿(mǎn)足群眾的需要。

秦陵博物館更高的平臺(tái)、更高的知名度，為傳教士們提供了展示自我的舞臺(tái)。 在這里您有機(jī)會(huì)接觸到影響世界的強(qiáng)大政治人物和名人。 只要努力，每個(gè)人都可以創(chuàng)造歷史和成就。 要建立傳教工作與大眾需求互動(dòng)的良性循環(huán)，必須相互尊重、相互欣賞、真誠(chéng)相待。 我經(jīng)常對(duì)宣教人員說(shuō)：“我們每一個(gè)宣教士都扮演著非常重要的角色，不要小看自己所做的事情，即使微不足道，影響也是深遠(yuǎn)的，一定要在這個(gè)平臺(tái)上努力學(xué)習(xí)，提高自己?！?” 我們希望通過(guò)培訓(xùn)為教師提供一個(gè)交流、學(xué)習(xí)、展示才華的平臺(tái)。 十年來(lái)，秦嶺博物館圓滿(mǎn)完成各類(lèi)重大接待任務(wù)3000余批次，平均每年完成三級(jí)以上接待100余件。 講解員在全國(guó)文博系統(tǒng)、全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)競(jìng)賽、全國(guó)科普講解競(jìng)賽、省婦聯(lián)、黨建系統(tǒng)演講比賽、省文博和旅游系統(tǒng)等活動(dòng)中多次取得好成績(jī)講解技能大賽。 他們一方面檢驗(yàn)訓(xùn)練效果，另一方面也取得了良好的效果。 也鼓勵(lì)解說(shuō)員不斷學(xué)習(xí)、相互交流，提高多方面的能力。

講解訓(xùn)練的過(guò)程就像我們讀書(shū)學(xué)習(xí)一樣。 它總是從理解概念開(kāi)始，逐步表現(xiàn)為知識(shí)的增長(zhǎng)、技能的豐富、概念的升華、易于應(yīng)用和個(gè)人綜合能力的提高。 事實(shí)上，一次培訓(xùn)雖然不足以讓學(xué)員的行為發(fā)生很大改變，但或多或??少可以?xún)?nèi)化為一種觀念、意識(shí)和力量。 久而久之，最終就會(huì)成為一筆財(cái)富。 我堅(jiān)信這一點(diǎn)，并為此不懈努力。